Bağcılar Digitürk Özel Servisi

Hizmet Kapsamı

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. 100. Yıl ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar İnönü ve Sancaktepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yavuzselim ve 15 Temmuz çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Demirkapı ve Bağlar çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Güngören sınırına yakın mahallelerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Çınar ve Göztepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sık Karşılaşılan Uydu Sorunları

Aşağıdaki liste, Bağcılar çevresindeki saha deneyimimize dayanıyor. Belirtiyi tanımak, doğru müdahaleye giden yolun ilk adımı oluyor.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Yanlış uydu konumu: Komşu uyduya kilitlenen sistemlerde kanal listesi eksik gelir.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Apartman ve site yapılarında kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Demirkapı ve Bağlar çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Bağcılar bölgesinde hizmet verirken olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Çınar ve Göztepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Hürriyet ve Barbaros çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Mahmutbey ve 100. Yıl çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Servis Akışı

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Güngören sınırına yakın mahallelerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Hürriyet ve Barbaros çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. 100. Yıl ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Mahmutbey ve 100. Yıl çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yenimahalle ve Fevzi Çakmak çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yenigün ve Güneşli çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Onarım veya kurulum öncesi işlem kalemleri ve süre bilgisi paylaşılıyor; onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.

Bağcılar Sahasında Durum

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Bağcılar içindeki yapı dokusu tek tip değil; 100. Yıl tarafındaki yerleşim ile 15 Temmuz çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları Digitürk Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Bağcılar, İstanbul'un Avrupa Yakası'nda yer alıyor ve 22 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yenimahalle ve Fevzi Çakmak çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Apartman ve site yapılarında kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yenigün ve Güneşli çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Bağcılar bölgesinde hizmet verirken olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Kemalpaşa ve Kirazlı çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Merkez ve Yıldıztepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Bir teknik servisi tercih ederken hız kadar sonrasının da önemli olduğunu düşünüyoruz.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Kemalpaşa ve Kirazlı çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Güngören sınırına yakın mahallelerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Merkez ve Yıldıztepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. 100. Yıl ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Fatih ve Kâzım Karabekir çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar İnönü ve Sancaktepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Aynı gün servis planlaması sayesinde Bağcılar içindeki çağrıların büyük bölümü ertesi güne sarkmadan tamamlanıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• Ekiplerimiz Avrupa Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.

Ücretlendirme ve Güvence

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Fatih ve Kâzım Karabekir çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar İnönü ve Sancaktepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Apartman ve site yapılarında kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Bağcılar Yavuzselim ve 15 Temmuz çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.