Beyoğlu Digitürk Özel Servisi

Teknik Hizmet Başlıkları

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Beyoğlu bölgesinde hizmet verirken önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Fetihtepe ve Şehit Muhtar çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Yüksek katlı binalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kulaksız ve Pürtelaş Hasan Efendi çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Arap Cami ve çevresindeki adreslerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Piyalepaşa ve Kemankeş Karamustafapaşa çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Sururi Mehmet Efendi ve Müeyyetzade çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sık Karşılaşılan Uydu Sorunları

Aşağıdaki liste, Beyoğlu çevresindeki saha deneyimimize dayanıyor. Belirtiyi tanımak, doğru müdahaleye giden yolun ilk adımı oluyor.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Yanlış uydu konumu: Komşu uyduya kilitlenen sistemlerde kanal listesi eksik gelir.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Fatih sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Piripaşa ve Halıcıoğlu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. İş yeri ve ticari alanlarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kalyoncukulluk ve Asmalı Mescit çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Camiikebir ve Hacıahmet çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Sütlüce ve Gümüşsuyu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Randevudan Teste Adımlar

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Tomtom ve Çukur çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Beyoğlu bölgesinde hizmet verirken önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kadımehmet Efendi ve Yahya Kâhya çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Yüksek katlı binalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kılıçali Paşa ve Firuzağa çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Arap Cami ve çevresindeki adreslerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Ömeravni ve Hüseyinağa çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.
• Onarım veya kurulum öncesi işlem kalemleri ve süre bilgisi paylaşılıyor; onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.

Beyoğlu Bölgesinde Uydu Altyapısı

Beyoğlu içindeki yapı dokusu tek tip değil; Arap Cami tarafındaki yerleşim ile Asmalı Mescit çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Beyoğlu çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları Digitürk Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Beyoğlu, İstanbul'un Avrupa Yakası'nda yer alıyor ve 46 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Keçecipiri ve Bedrettin çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Fatih sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Emekyemez ve Arap Cami çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. İş yeri ve ticari alanlarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Bereketzade ve İstiklal çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Çatma Mescit ve Örnektepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Bir teknik servisi tercih ederken hız kadar sonrasının da önemli olduğunu düşünüyoruz.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Arap Cami ve çevresindeki adreslerde önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kaptanpaşa ve Yenişehir çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Bostan ve Kemeraltı çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Beyoğlu bölgesinde hizmet verirken önce mevcut kurulumun bütünü inceleniyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Katip Mustafa Çelebi ve Kocatepe çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Kurumsal müşteriler için periyodik bakım anlaşmaları düzenleniyor ve arıza öncesi önlem alınıyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.
• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Aynı gün servis planlaması sayesinde Beyoğlu içindeki çağrıların büyük bölümü ertesi güne sarkmadan tamamlanıyor.

Maliyet Yaklaşımımız

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Şahkulu ve Kuloğlu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Kamerhatun ve Hacımimi çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Fatih sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Beyoğlu Evliya Çelebi ve Bülbül çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.