Büyükçekmece D-Smart Özel Servisi

Hizmet Kapsamı

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

Büyükçekmece bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Celaliye ve Ulus çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Batıköy ve Güzelce çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Beylikdüzü sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Kumburgaz ve Celaliye çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

19 Mayıs ve çevresindeki adreslerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Mimarsinan ve Batıköy çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Arıza Tabloları ve Çözümler

Aşağıdaki liste, Büyükçekmece çevresindeki saha deneyimimize dayanıyor. Belirtiyi tanımak, doğru müdahaleye giden yolun ilk adımı oluyor.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Görüntüde karelenme: Sinyal kalitesindeki düşüş ya da hat üzerindeki parazit kaynağı araştırılır.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Atatürk ve Ekinoba çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Sinanoba ve Pınartepe çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Ulus ve Atatürk çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Güzelce ve Sinanoba çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Süreç Nasıl İlerliyor?

Büyükçekmece içindeki her servis çağrısında aynı akışı uyguluyoruz. Bu tutarlılık, işin kalitesini öngörülebilir kılıyor.

19 Mayıs ve çevresindeki adreslerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Bahçelievler ve Kamiloba çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Büyükçekmece bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Ahmediye ve Mimaroba çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Ekinoba ve Bahçelievler çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Beylikdüzü sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Pınartepe ve Ahmediye çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.

Yerel Koşullar ve Planlama

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları D-Smart Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Büyükçekmece, İstanbul'un Avrupa Yakası'nda yer alıyor ve 25 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Büyükçekmece içindeki yapı dokusu tek tip değil; 19 Mayıs tarafındaki yerleşim ile Ahmediye çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Yenimahalle ve Karaağaç çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Hürriyet ve Alkent 2000 çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Kamiloba ve Yenimahalle çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Mimaroba ve Hürriyet çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Neden Bu Hizmeti Bizden Almalısınız?

Büyükçekmece bölgesinde çalışan pek çok servis var; bizi ayıran noktaları açıkça sıralamak istiyoruz.

Yüksek katlı binalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Beylikdüzü sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Türkoba ve Çakmaklı çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

19 Mayıs ve çevresindeki adreslerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece 19 Mayıs ve Fatih çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Büyükçekmece bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Karaağaç ve Türkoba çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Alkent 2000 ve 19 Mayıs çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• Ekiplerimiz Avrupa Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.

Maliyet Yaklaşımımız

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Cumhuriyet ve Mimarsinan çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Dizdariye ve Murat Çeşme çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Çakmaklı ve Cumhuriyet çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; bu yaklaşım Büyükçekmece genelinde memnuniyet oranımızı yükseltiyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Büyükçekmece Fatih ve Dizdariye çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.