Eyüpsultan D-Smart Özel Servisi

D-Smart Özel Servisi Kapsamındaki İşlemler

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Sakarya ve Akpınar çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Esentepe ve Odayeri çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Nişanca ve Ağaçlı çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Silahtarağa ve Karadolap çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Eyüpsultan Bölgesinde Görülen Arızalar

Eyüpsultan bölgesinde açılan servis kayıtlarımıza baktığımızda belirli arızaların tekrar ettiğini görüyoruz. Aşağıdaki başlıklar, sahada en çok karşılaştığımız tabloları ve bunlara yaklaşımımızı özetliyor.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Görüntüde karelenme: Sinyal kalitesindeki düşüş ya da hat üzerindeki parazit kaynağı araştırılır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Eyüpsultan bölgesinde hizmet verirken arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Emniyettepe ve İhsaniye çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

5. Levent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Gaziosmanpaşa sınırına yakın mahallelerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan İslambey ve Defterdar çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Merkez ve Çırçır çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Güzeltepe ve Rami Yeni çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Süreç Nasıl İlerliyor?

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Alibeyköy ve Mithatpaşa çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Pirinççi ve Göktürk çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Çiftalan ve Sakarya çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Topçular ve Esentepe çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• İşçilik ve değişen parça için garanti süresi bildiriliyor; sonrasında ortaya çıkabilecek sorularınız telefonla yanıtlanıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• Onarım veya kurulum öncesi işlem kalemleri ve süre bilgisi paylaşılıyor; onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmıyor.

Eyüpsultan Sahasında Durum

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları D-Smart Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Eyüpsultan çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Eyüpsultan, İstanbul'un Avrupa Yakası'nda yer alıyor ve 29 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Eyüpsultan ile komşu konumdaki Gaziosmanpaşa bölgesine de aynı ekip planlamasıyla hizmet verildiği için servis süreleri kısalıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Düğmeciler ve Silahtarağa çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Eyüpsultan bölgesinde hizmet verirken arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Mimar Sinan ve Rami Cuma çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

5. Levent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Gaziosmanpaşa sınırına yakın mahallelerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Akpınar ve Emniyettepe çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Odayeri ve İslambey çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Eyüpsultan bölgesinde çalışan pek çok servis var; bizi ayıran noktaları açıkça sıralamak istiyoruz.

Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Karadolap ve Güzeltepe çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yaz aylarındaki yoğunlukta bile olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Akşemsettin ve Işıklar çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında olası ikinci bir arıza kaynağı da araştırılıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan İhsaniye ve Alibeyköy çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.
• Ekiplerimiz Avrupa Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.
• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.

Fiyat, Süre ve Garanti

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

İş yeri ve ticari alanlarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Rami Yeni ve Topçular çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yüksek katlı binalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan 5. Levent ve Yeşilpınar çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Eyüpsultan bölgesinde hizmet verirken arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Eyüpsultan Mithatpaşa ve Düğmeciler çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.