Ümraniye D-Smart Özel Servisi

Teknik Hizmet Başlıkları

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Finanskent ve Çamlık çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Ataşehir sınırına yakın mahallelerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Dumlupınar ve Aşağıdudullu çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Necip Fazıl ve Dudullu OSB çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Fatih Sultan Mehmet ve Yukarıdudullu çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Arıza Tabloları ve Çözümler

Ümraniye bölgesinde açılan servis kayıtlarımıza baktığımızda belirli arızaların tekrar ettiğini görüyoruz. Aşağıdaki başlıklar, sahada en çok karşılaştığımız tabloları ve bunlara yaklaşımımızı özetliyor.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Şifreli yayın hatası: Kart okuyucu temizliği, kart yerleşimi ve abonelik durumu birlikte değerlendirilir.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Ümraniye bölgesinde hizmet verirken kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Yamanevler ve Atatürk çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Esenevler ve Madenler çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Tatlısu ve Şerifali çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Finanskent ve Çamlık çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Servis Akışı

Ümraniye içindeki her servis çağrısında aynı akışı uyguluyoruz. Bu tutarlılık, işin kalitesini öngörülebilir kılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Esenkent ve Esenşehir çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Altınşehir ve Ihlamurkuyu çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Ataşehir sınırına yakın mahallelerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Huzur ve Site çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Yamanevler ve Atatürk çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.
• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.

Yerel Koşullar ve Planlama

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları D-Smart Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Ümraniye çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Ümraniye, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alıyor ve 38 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Çakmak ve Cemil Meriç çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Ümraniye bölgesinde hizmet verirken kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Topağacı ve Elmalıkent çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Atakent ve İstiklal çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Esenkent ve Esenşehir çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Neden Bu Hizmeti Bizden Almalısınız?

Bir teknik servisi tercih ederken hız kadar sonrasının da önemli olduğunu düşünüyoruz.

Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Armağanevler ve Tantavi çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye İnkılap ve Adem Yavuz çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Parseller ve Namık Kemal çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• Aynı gün servis planlaması sayesinde Ümraniye içindeki çağrıların büyük bölümü ertesi güne sarkmadan tamamlanıyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Ekiplerimiz Anadolu Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.

Maliyet Yaklaşımımız

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Hekimbaşı ve Mehmet Akif çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Tepeüstü ve Saray çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta D-Smart Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Ümraniye bölgesinde hizmet verirken kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; işlem sonrası sistemin nasıl davranacağı önceden aktarılıyor. Ümraniye Yenişehir ve Kâzım Karabekir çevresinden gelen d-smart özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.