Ümraniye Digitürk Özel Servisi

Teknik Hizmet Başlıkları

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Hekimbaşı ve Fatih Sultan Mehmet çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Ümraniye bölgesinde hizmet verirken kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Finanskent ve İstiklal çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Dudullu OSB ve Çakmak çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Aşağıdudullu ve Atakent çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Ümraniye Bölgesinde Görülen Arızalar

Aşağıdaki liste, Ümraniye çevresindeki saha deneyimimize dayanıyor. Belirtiyi tanımak, doğru müdahaleye giden yolun ilk adımı oluyor.

Şifreli yayın hatası: Kart okuyucu temizliği, kart yerleşimi ve abonelik durumu birlikte değerlendirilir.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Görüntüde karelenme: Sinyal kalitesindeki düşüş ya da hat üzerindeki parazit kaynağı araştırılır.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Ataşehir sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Esenevler ve Yukarıdudullu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Adem Yavuz ve Dumlupınar çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Atatürk ve İnkılap çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Hekimbaşı ve Fatih Sultan Mehmet çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Süreç Nasıl İlerliyor?

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Topağacı ve Esenkent çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Huzur ve Namık Kemal çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Tadilat sonrası oluşan arızalarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Ümraniye bölgesinde hizmet verirken kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Elmalıkent ve Kâzım Karabekir çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Esenevler ve Yukarıdudullu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.

Ümraniye Sahasında Durum

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları Digitürk Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Ümraniye, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alıyor ve 38 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Ümraniye çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Armağanevler ve Tantavi çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Ataşehir sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Parseller ve Tepeüstü çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Ihlamurkuyu ve Yamanevler çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Topağacı ve Esenkent çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Digitürk Özel Servisi hizmetinde kalıcı sonuç almanın yolu, işi baştan doğru yapmaktan geçiyor.

İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Esenşehir ve Cemil Meriç çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adem Yavuz ve çevresindeki adreslerde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Şerifali ve Site çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Necip Fazıl ve Tatlısu çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• Ekiplerimiz Anadolu Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.

Ücretlendirme ve Güvence

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Madenler ve Yenişehir çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Çamlık ve Saray çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Ataşehir sınırına yakın mahallelerde geçmiş servis kayıtları varsa birlikte değerlendiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Ümraniye Altınşehir ve Mehmet Akif çevresinden gelen digitürk özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.