Adalar Tivibu Özel Servisi

Teknik Hizmet Başlıkları

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Yüksek katlı binalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kartal sınırına yakın mahallelerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Burgazada ve çevresindeki adreslerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Arıza Tabloları ve Çözümler

Her arıza kendine özgü olsa da Tivibu Özel Servisi çağrılarının önemli bölümü birkaç ana başlıkta toplanıyor. Adalar adreslerinden gelen taleplerde öne çıkan sorunlar şunlar:

Yanlış uydu konumu: Komşu uyduya kilitlenen sistemlerde kanal listesi eksik gelir.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Şifreli yayın hatası: Kart okuyucu temizliği, kart yerleşimi ve abonelik durumu birlikte değerlendirilir.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Adalar bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Randevudan Teste Adımlar

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Burgazada ve çevresindeki adreslerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kartal sınırına yakın mahallelerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• İşçilik ve değişen parça için garanti süresi bildiriliyor; sonrasında ortaya çıkabilecek sorularınız telefonla yanıtlanıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.

Yerel Koşullar ve Planlama

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları Tivibu Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Adalar çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Adalar ile komşu konumdaki Kartal bölgesine de aynı ekip planlamasıyla hizmet verildiği için servis süreleri kısalıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Adalar bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Adalar bölgesinde çalışan pek çok servis var; bizi ayıran noktaları açıkça sıralamak istiyoruz.

Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Burgazada ve çevresindeki adreslerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kartal sınırına yakın mahallelerde bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Maden ve Kınalıada çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• Ekiplerimiz Anadolu Yakası'nın trafik yoğunluğunu dikkate alan bir rota planlamasıyla hareket ediyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.

Ücretlendirme ve Güvence

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Adalar bölgesinde hizmet verirken ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; sonuçta Tivibu Özel Servisi işlemi tek ziyarette tamamlanabiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Adalar Burgazada ve Nizam çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.