Başakşehir Tivibu Özel Servisi

Hizmet Kapsamı

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

Başakşehir bölgesinde hizmet verirken bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sultangazi sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Güvercintepe ve Bahçeşehir 1. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir İkitelli OSB ve Başak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Şamlar ve Şahintepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Ziya Gökalp ve Altınşehir çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Başakşehir Bölgesinde Görülen Arızalar

Aşağıdaki liste, Başakşehir çevresindeki saha deneyimimize dayanıyor. Belirtiyi tanımak, doğru müdahaleye giden yolun ilk adımı oluyor.

Şifreli yayın hatası: Kart okuyucu temizliği, kart yerleşimi ve abonelik durumu birlikte değerlendirilir.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Yanlış uydu konumu: Komşu uyduya kilitlenen sistemlerde kanal listesi eksik gelir.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir İkitelli OSB ve Başak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Altınşehir ve çevresindeki adreslerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Şamlar ve Şahintepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Ziya Gökalp ve Altınşehir çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Kayabaşı ve Bahçeşehir 2. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Randevudan Teste Adımlar

Başakşehir içindeki her servis çağrısında aynı akışı uyguluyoruz. Bu tutarlılık, işin kalitesini öngörülebilir kılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Şamlar ve Şahintepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Başakşehir bölgesinde hizmet verirken bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sultangazi sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Ziya Gökalp ve Altınşehir çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Kayabaşı ve Bahçeşehir 2. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yüksek katlı binalarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Güvercintepe ve Bahçeşehir 1. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• İşçilik ve değişen parça için garanti süresi bildiriliyor; sonrasında ortaya çıkabilecek sorularınız telefonla yanıtlanıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.
• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.

Başakşehir Bölgesinde Uydu Altyapısı

Başakşehir içindeki yapı dokusu tek tip değil; Altınşehir tarafındaki yerleşim ile Bahçeşehir 1. Kısım çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Başakşehir ile komşu konumdaki Sultangazi bölgesine de aynı ekip planlamasıyla hizmet verildiği için servis süreleri kısalıyor.

Başakşehir, İstanbul'un Avrupa Yakası'nda yer alıyor ve 10 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Başakşehir çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Ziya Gökalp ve Altınşehir çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Kayabaşı ve Bahçeşehir 2. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Altınşehir ve çevresindeki adreslerde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Güvercintepe ve Bahçeşehir 1. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir İkitelli OSB ve Başak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Bizi Ayıran Özellikler

Bir teknik servisi tercih ederken hız kadar sonrasının da önemli olduğunu düşünüyoruz.

Yüksek katlı binalarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Uzun süredir bakım görmemiş sistemlerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Kayabaşı ve Bahçeşehir 2. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

İş yeri ve ticari alanlarda bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Deniz ve rüzgâr etkisinin hissedildiği noktalarda ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Güvercintepe ve Bahçeşehir 1. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Başakşehir bölgesinde hizmet verirken bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sultangazi sınırına yakın mahallelerde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir İkitelli OSB ve Başak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında bağlantı noktaları tek tek gözden geçiriliyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde ölçüm cihazlarıyla değerler kayıt altına alınıyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Şamlar ve Şahintepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Kurumsal müşteriler için periyodik bakım anlaşmaları düzenleniyor ve arıza öncesi önlem alınıyor.
• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Aynı gün servis planlaması sayesinde Başakşehir içindeki çağrıların büyük bölümü ertesi güne sarkmadan tamamlanıyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.

Maliyet Yaklaşımımız

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Kurumsal müşterilerimizin adreslerinde kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Güvercintepe ve Bahçeşehir 1. Kısım çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Tadilat sonrası oluşan arızalarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir İkitelli OSB ve Başak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Elektrik dalgalanmasının sık yaşandığı hatlarda kablo güzergâhı ve ek noktaları kontrol ediliyor; kullanıcıya yapılan işlem sade bir dille anlatılıyor. Başakşehir Şamlar ve Şahintepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.