Beykoz Tivibu Özel Servisi

Hizmet Kapsamı

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Kablo çekimi, kanal açma, F konnektör yenileme, multiswitch bağlantısı ve santral programlaması gibi altyapı işleri de aynı ziyarette tamamlanabilir.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Baklacı ve Anadolufeneri çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Paşamandıra ve Cumhuriyet çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Çamlıbahçe ve Gümüşsuyu çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Mahmutşevketpaşa ve Çubuklu çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sık Karşılaşılan Uydu Sorunları

Beykoz bölgesinde açılan servis kayıtlarımıza baktığımızda belirli arızaların tekrar ettiğini görüyoruz. Aşağıdaki başlıklar, sahada en çok karşılaştığımız tabloları ve bunlara yaklaşımımızı özetliyor.

Görüntüde karelenme: Sinyal kalitesindeki düşüş ya da hat üzerindeki parazit kaynağı araştırılır.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Yanlış uydu konumu: Komşu uyduya kilitlenen sistemlerde kanal listesi eksik gelir.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Kablo hattında kopma: Kanal içinden geçen hatlarda tadilat sonrası kopmalar sık görülür; hat testi ile nokta tespiti yapılır.

Şifreli yayın hatası: Kart okuyucu temizliği, kart yerleşimi ve abonelik durumu birlikte değerlendirilir.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Poyraz ve Merkez çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Akbaba ve Kanlıca çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Fatih ve Çiftlik çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Elmalı ve Alibahadır çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Servis Akışı

Çalışma sürecimiz baştan sona belirli bir düzen içinde ilerliyor; böylece hem siz hem ekip ne olacağını biliyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Kaynarca ve Dereseki çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Çiğdem ve Soğuksu çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Anadolu Hisarı ve Çengeldere çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Yavuzselim ve Tokatköy çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Yerinde inceleme ücretsiz keşif mantığıyla yapılıyor ve bulgular size sade bir dille anlatılıyor.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.
• İşlem tamamlandığında sistem sizin önünüzde test ediliyor ve ölçüm değerleri gösteriliyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.
• Randevu saati belirleniyor ve ekip yola çıkmadan önce sizi bilgilendiriyor; kapıda beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.

Yerel Koşullar ve Planlama

Beykoz içindeki yapı dokusu tek tip değil; Acarlar tarafındaki yerleşim ile Akbaba çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Beykoz, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alıyor ve 45 mahallesiyle geniş bir servis alanı oluşturuyor. Bu genişlik, tek bir merkezden hizmet vermeyi zorlaştırdığı için ekiplerimizi bölge bölge konumlandırıyoruz.

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Beykoz çevresindeki eski binalarda altyapı hatları çoğunlukla yenilenmemiş durumda; bu da arızanın cihazda değil hatta olduğu vakaları artırıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Bozhane ve Acarlar çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Göllü ve Zerzavatçı çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Yalıköy ve Ortaçeşme çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Göksu ve Anadolu Kavağı çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Bizi Ayıran Özellikler

Beykoz bölgesinde çalışan pek çok servis var; bizi ayıran noktaları açıkça sıralamak istiyoruz.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Öğümce ve Polonezköy çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sahada edindiğimiz deneyime göre cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. İş yeri ve ticari alanlarda arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Görele ve Rüzgarlıbahçe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çekmeköy sınırına yakın mahallelerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Apartman ve site yapılarında arızanın kök nedeni belirlenmeden parça değişimi yapılmıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Paşabahçe ve İshaklı çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Aynı gün servis planlaması sayesinde Beykoz içindeki çağrıların büyük bölümü ertesi güne sarkmadan tamamlanıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Kurumsal müşteriler için periyodik bakım anlaşmaları düzenleniyor ve arıza öncesi önlem alınıyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.

Ücretlendirme ve Güvence

Kurumsal adreslerde bakım anlaşması yapıldığında birim işlem maliyeti düşüyor ve öncelikli servis hakkı tanımlanıyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Yenimahalle ve Riva çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yeni taşınan kullanıcıların adreslerinde kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Örnek ve Göztepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda sistemin yük altındaki davranışı gözlemleniyor; böylece garanti kapsamındaki tekrar çağrıları en aza iniyor. Yüksek katlı binalarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu da servis süresinin öngörülebilir kalmasını sağlıyor. Beykoz Kavacık ve İncirköy çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.