Küçükçekmece Tivibu Özel Servisi

Hizmet Kapsamı

Uydu alıcısı kurulumu, kanal listesi güncelleme, şifreli yayın ayarları, kart okuma sorunları ve kumanda eşleştirme işlemleri hizmet kapsamındadır.

Otel, apartman ve site gibi çok noktalı yapılarda merkezi uydu santrali bakımı, kanal planı düzenlemesi ve arıza raporlaması yapılır.

İşlem sonunda alınan sinyal seviyesi ve kalitesi ölçüm değerleriyle birlikte size aktarılır; sistemin hangi koşulda nasıl davranacağı anlatılır.

Digitürk, D-Smart, Tivibu ve Next gibi platformların kurulumları ile mevcut abonelik cihazlarının teknik kurulum ve taşıma işlemleri yapılmaktadır.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Fatih ve Fevzi Çakmak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Atatürk ve İnönü çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Gültepe ve Atakent çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece İstasyon ve Mehmet Akif çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Sık Karşılaşılan Uydu Sorunları

Küçükçekmece bölgesinde açılan servis kayıtlarımıza baktığımızda belirli arızaların tekrar ettiğini görüyoruz. Aşağıdaki başlıklar, sahada en çok karşılaştığımız tabloları ve bunlara yaklaşımımızı özetliyor.

Kanal listesinin silinmesi: Yazılım güncellemesi veya elektrik kesintisi sonrası liste bozulabilir; güncel frekanslarla yeniden arama yapılır.

Görüntüde karelenme: Sinyal kalitesindeki düşüş ya da hat üzerindeki parazit kaynağı araştırılır.

Bazı kanalların gelmemesi: Genellikle kutuplama veya uydu seçimi ayarından kaynaklanır.

Sinyal yok uyarısı: Alıcıdan çanağa kadar tüm hat sırayla test edilir; kısa devre yapan bir konnektör bile bu uyarıyı verdirebilir.

Alıcının kilitlenmesi: Aşırı ısınma ve bozulmuş yazılım en sık nedenlerdir; kurtarma yükleme ile çözülür.

Multiswitch arızası: Çok abonelik yapılarda tek bir çıkışın ölmesi cihazın bozulduğunu gösterir.

Kumanda ve HDMI uyumsuzluğu: Alıcı ile televizyon arasındaki çözünürlük anlaşmazlığı siyah ekrana yol açabilir.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Cumhuriyet ve Gültepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Kemalpaşa ve İstasyon çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Yarımburgaz ve Halkalı Merkez çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Sultanmurat ve Yenimahalle çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Servis Akışı

Aşağıdaki adımlar, randevu talebinden teslime kadar izlediğimiz yolu gösteriyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Atakent ve Yarımburgaz çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Mehmet Akif ve Sultanmurat çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Tevfikbey ve Yeşilova çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Kanarya ve Kartaltepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• Gerekli görülen durumlarda ikinci bir kontrol ziyareti planlanıyor ve bu ziyaret için ek ücret alınmıyor.
• Onarım veya kurulum öncesi işlem kalemleri ve süre bilgisi paylaşılıyor; onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmıyor.
• Fatura ve servis formu teslim ediliyor; kurumsal müşteriler için ayrıca teknik rapor hazırlanıyor.
• İşçilik ve değişen parça için garanti süresi bildiriliyor; sonrasında ortaya çıkabilecek sorularınız telefonla yanıtlanıyor.
• Çalışma alanı toplanıyor, kablolar düzenleniyor ve kullanım hakkında kısa bir bilgilendirme yapılıyor.
• Kullanılan parçaların markası ve niteliği açıkça belirtiliyor, çıkan parçalar talep hâlinde size bırakılıyor.
• Telefonla gelen çağrıda sorunu tarif etmeniz isteniyor; bu ön görüşme sayesinde ekip adrese doğru ekipmanla geliyor.

Küçükçekmece Bölgesinde Uydu Altyapısı

Yeni yapılan sitelerde ise ortak altyapı planlaması hatalı yapıldığında tek tek dairelerde tekrar eden şikâyetler ortaya çıkıyor.

Bölgedeki çatı tipleri, kat yükseklikleri ve bina yaşları Tivibu Özel Servisi sürecinde izlenecek yöntemi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle her adres kendi koşullarında değerlendiriliyor.

Küçükçekmece içindeki yapı dokusu tek tip değil; Atakent tarafındaki yerleşim ile Atatürk çevresindeki doku birbirinden farklı teknik ihtiyaçlar doğuruyor.

Küçükçekmece ile komşu konumdaki Avcılar bölgesine de aynı ekip planlamasıyla hizmet verildiği için servis süreleri kısalıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Halkalı Merkez ve Tevfikbey çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Yenimahalle ve Kanarya çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Cennet ve Söğütlüçeşme çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Fatih ve Fevzi Çakmak çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Çalışma Standartlarımız

Tivibu Özel Servisi hizmetinde kalıcı sonuç almanın yolu, işi baştan doğru yapmaktan geçiyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Yeşilova ve Cennet çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Kartaltepe ve Fatih çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Kış koşullarının zorlaştırdığı günlerde besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Yüksek katlı binalarda cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Beşyol ve Atatürk çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Apartman ve site yapılarında besleme değerleri ve topraklama denetleniyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Atakent ve çevresindeki adreslerde cihaz yazılımının güncel olup olmadığı doğrulanıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Cumhuriyet ve Gültepe çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

• İşçilik garantisi yazılı olarak veriliyor; garanti süresi içindeki tekrarlar ücretsiz gideriliyor.
• Şeffaf fiyat politikası gereği işlem öncesi bildirilen tutar dışında sürpriz kalem çıkarılmıyor.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip bulunuyor, acil çağrılar karşılanıyor.
• Yüksek katlı yapılarda güvenlik ekipmanı kullanılıyor ve iş güvenliği kurallarına uyuluyor.
• Sahada kullanılan ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre ediliyor; tahmine dayalı işlem yapılmıyor.
• Teknik ekip, marka bağımsız çalışıyor ve her cihaz için üretici belgelerine göre hareket ediyor.
• İşlem geçmişi kayıt altında tutuluyor; aynı adrese ikinci bir çağrıda geçmiş bulgular dikkate alınıyor.

Ücretlendirme ve Güvence

Fiyatlandırma, arızanın türüne ve kullanılacak parçaya göre değişir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine keşif sonrası net tutar bildiriyoruz.

Keşif sırasında birden fazla çözüm mümkünse hepsi maliyetiyle birlikte anlatılıyor ve tercih size bırakılıyor.

Ödeme sonrası fatura düzenleniyor ve garanti kapsamı belge üzerinde açıkça belirtiliyor.

Ekonomik ömrünü tamamlamış cihazlarda onarım önerilmiyor; bunun yerine yenileme seçenekleri değerlendiriliyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Söğütlüçeşme ve Beşyol çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Müstakil evlerde ve bahçeli yapılarda çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. Sahada edindiğimiz deneyime göre kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece Fevzi Çakmak ve Cumhuriyet çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaz aylarındaki yoğunlukta bile çözümün kalıcı olup olmayacağı test edilerek doğrulanıyor; böylece aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesinin önüne geçiliyor. İş yeri ve ticari alanlarda kullanıcının anlattığı belirtiler teknik verilerle karşılaştırılıyor; bu sayede gereksiz masraf çıkarılmadan sonuca ulaşılıyor. Küçükçekmece İnönü ve Kemalpaşa çevresinden gelen tivibu özel servisi taleplerinde de aynı yöntem uygulanıyor ve işlem sonunda kısa bir kullanım bilgilendirmesi yapılıyor.